Tests A/B

Un test compare deux versions d'une même offre. La version A est l'offre telle qu'elle est. La version B peut proposer d'autres produits, une autre remise ou un autre texte. Chaque version peut vendre la meilleure association pour chaque commande au lieu de produits que vous sélectionnez. Quand les deux versions vendent la meilleure association, elles peuvent aussi différer par le nombre de cartes qu'elles affichent. Un client sur deux voit la version B sur la page post-achat, attribuée selon la commande pour que personne n'y voie les deux, et tout le reste est identique pour les deux versions : qui voit l'offre, et quand.

Lancer un test

1. Ouvrez l'offre depuis Offres et allez à Ce qu'elle propose. L'offre doit d'abord être enregistrée et activée.
2. Sous les produits, appuyez sur Tester une deuxième version.
3. La version B part d'une copie de la version A. Sous Ce que vend la version B, sélectionnez Des produits que vous sélectionnez ou La meilleure association pour chaque commande. Modifiez ensuite ses produits, si vous les sélectionnez, sa remise ou son texte. Quand elle vend la meilleure association, Produits sur la page fixe combien de cartes elle affiche. Si l'offre a des contre-offres et affiche ses produits l'un après l'autre, un client qui refuse la première carte voit une contre-offre à la place de la carte suivante, quand l'une d'elles peut être proposée sur cette commande. Les cartes après la première ne s'affichent alors que pour les clients qui lui ont dit oui, et seulement quand Continuer à proposer après leur acceptation est activé.
4. Sous Durée du test, sélectionnez le plus petit écart que le test doit pouvoir détecter. Plus il est petit, plus il faut de vues, et la page indique à peu près combien de temps cela prend au trafic de cette offre.
5. Appuyez sur Lancer le test.

Une vue désigne une page post-achat ayant présenté l'une des deux versions. Une page présentant plusieurs produits est comptabilisée comme acceptée une seule fois, lorsque le client en accepte au moins un, et le montant de chaque produit accepté est additionné. Vos propres commandes test ne comptent dans aucune des deux versions ; elles sont vérifiées depuis le début du test (sur les 60 derniers jours pour une boutique qui n'a pas encore approuvé l'accès à l'ensemble de ses commandes). Lorsqu’une offre a été présentée sur un nombre insuffisant de pages post-achat au cours des 30 derniers jours, ou que personne ne l’y a acceptée, le test prend pour point de départ le taux de votre boutique, ou un taux typique, et indique lequel et pour quelle raison. Les pages « Merci » et « État de la commande » affichent la version A pendant qu'un test est en cours ; par conséquent, pour être testée, une offre doit figurer sur la page post-achat.

Pendant le test

• L'offre est verrouillée, pour que les deux versions restent comparables. Pour la modifier, terminez le test en gardant une version.
• Une offre ne peut pas être mise en pause pendant qu'elle est testée. Le test lui-même le peut.
• Mettre en pause arrête le test : tous les clients voient la version A jusqu'à ce que vous appuyiez sur Reprendre, et rien n'est compté entre-temps.
• Chaque version a besoin d'un nombre de vues fixé, et la carte du test montre où en est chacune. Une avance avant que les deux versions y arrivent relève en général du hasard, aucun gagnant n'est donc désigné avant.
• Un test dure aussi au moins une semaine, pour que chaque jour de la semaine y figure. Les clients du samedi n'achètent pas comme ceux du mardi.

Le résultat

Une fois que les deux versions ont enregistré leurs vues et que la semaine est écoulée, le test indique l'une des deux situations suivantes : soit l'une des versions a gagné, sur la base du montant qu'elle a ajouté par page affichée, avec, à côté, la part des clients ayant accepté chacune d'elles ; soit il n'existe pas de différence réelle, et vous pouvez conserver celle qui vous convient le mieux pour une autre raison, telle que la marge ou le stock. Il vous indique lorsque la version B obtient de moins bons résultats, et pas uniquement lorsqu'elle en obtient de meilleurs.

Garder la version A termine le test et la version B disparaît. Garder la version B fait des produits, de la remise et du texte de la version B ceux de l'offre, et la version A disparaît. Quand la version B vend la meilleure association pour chaque commande, la garder fait vendre à l'offre la meilleure association comme le fait la version B, avec son nombre de cartes, sa remise et son texte, et les contre-offres de l'offre disparaissent. Vous pouvez terminer un test dans un sens ou dans l'autre à tout moment, avant le résultat, sauf si tous les produits de la version B ont depuis été supprimés de votre boutique. Un test ne peut pas reprendre là où il s'est arrêté.

Certaines offres ne peuvent pas être testées utilement : une offre que presque tous les clients prennent déjà, ou une que si peu prennent qu'aucun test ne pourrait départager deux versions. La page du test le dit plutôt que de lancer un test qui ne finirait pas.