A/Bテスト
二人に一人のお客様にオファーの別バージョンを表示し、売れる方を残します。
テストでは、一つのオファーの二つのバージョンを比較します。バージョンAは現在のオファーです。バージョンBでは、別の商品、別の割引、別の文言を提案できます。どちらのバージョンでも、選択した商品の代わりに、注文ごとに最も相性の良い商品を販売できます。両方のバージョンが最も相性の良い商品を販売する場合は、表示するカードの枚数を変えることもできます。追加購入ページでは、二人に一人のお客様がバージョンBを見ます。振り分けは注文ごとに決まるため、そのページで両方を見るお客様はいません。それ以外、つまり誰にいつオファーを表示するかは、どちらのバージョンも同じです。
テストを始める
- 「オファー」からオファーを開き、「提供する商品」に進みます。オファーは先に保存し、有効にしておく必要があります。
- 商品の下にある「2つ目のバージョンをテスト」をクリックします。
- バージョンBはバージョンAのコピーとして始まります。「バージョンBで販売するもの」で「ご自身で選択する商品」か「注文ごとに最も相性の良い商品」を選択します。そのあと、商品（選択する場合）、割引、または文言を変更します。バージョンBが最も相性の良い商品を販売する場合は、「ページ上の商品」で表示するカードの枚数を設定します。オファーに再提案があり、商品を順番に表示する場合、最初のカードを辞退したお客様には、その注文で提供できる再提案があれば、次のカードの代わりに再提案が表示されます。その場合、最初のカードより後のカードが表示されるのは、最初のカードを承諾したお客様だけで、「お客様が承諾した後もオファーを継続する」がオンの場合に限られます。
- 「テスト期間」で、テストで検出したい最小の差を選択します。差が小さいほど必要な表示回数は多くなり、このオファーのトラフィックでどのくらいかかるかの目安がページに表示されます。
- 「テストを開始」をクリックします。
表示とは、二つのバージョンのいずれかを表示した追加購入ページのことです。複数の商品を表示するページは、お客様がそのうち少なくとも一つを受け入れた時点で一回の承諾として数えられ、受け入れられたすべての商品の金額が加算されます。ご自身のテスト注文は、テスト開始時から確認され、どちらのバージョンにも数えられません（すべての注文へのアクセスをまだ承認していないストアでは過去60日間）。過去30日間にオファーが表示された追加購入ページが少なすぎる場合、またはそこで誰も承諾しなかった場合、テストはストアの率、または一般的な率から始まり、どちらを使ったかとその理由が示されます。テスト中はサンクスページと注文ステータスページにバージョンAが表示されるため、テストするにはオファーが追加購入ページにある必要があります。
テスト中
- 二つのバージョンを比較可能に保つため、オファーはロックされます。編集するには、どちらかのバージョンを残してテストを終了します。
- テスト中のオファーは一時停止できません。テスト自体は一時停止できます。
- 「一時停止」でテストを止めると、「再開」をクリックするまですべてのお客様にバージョンAが表示され、その間は何も計上されません。
- 各バージョンには決まった表示回数が必要で、テストのカードにそれぞれの進み具合が表示されます。両方のバージョンがそこに達する前のリードはたいてい偶然なので、それまで勝者は決まりません。
- テストは、曜日がすべて含まれるよう、少なくとも一週間続きます。土曜日のお客様と火曜日のお客様では買い方が違うためです。
結果
両方のバージョンの表示数がそろい、一週間が経過すると、テストは次のどちらかを示します。表示ページごとの追加金額でどちらかのバージョンが勝ち、その横に各バージョンを承諾したお客様の割合が表示される場合。または、実質的な差がなく、利益率や在庫など別の理由で好きな方を残せる場合です。バージョンBの結果が良い場合だけでなく、悪い場合もお知らせします。
「バージョンAを採用」を選ぶとテストが終了し、バージョンBはなくなります。「バージョンBを採用」を選ぶと、バージョンBの商品、割引、文言がオファーのものになり、バージョンAはなくなります。バージョンBが注文ごとに最も相性の良い商品を販売している場合、採用するとオファーはバージョンBと同じカード数、割引、文言で最も相性の良い商品を販売するようになり、オファーの再提案はなくなります。結果が出る前でも、いつでもどちらの方法でもテストを終了できます。ただし、バージョンBの商品がすべてストアから削除された場合、バージョンBは採用できません。止めたところからテストを再開することはできません。
実行中または終了したすべてのテストは、「分析」の「A/Bテスト」タブに一覧表示されます。結果が出たテストは、ホームの「ご対応が必要な項目」に表示されます。
有効にテストできないオファーもあります。ほとんどのお客様がすでに承諾しているオファーや、承諾するお客様が少なすぎて二つのバージョンを区別できないオファーです。そのような場合、テストページは終わらないテストを始める代わりに、その旨をお知らせします。