オファーを作成する

オファーでは、特定の商品が購入されたときに表示するか、すべての注文で表示するか、そしてお支払い後に何を提案するかを決めます。「オファー」を開いて「オファーを追加」をクリックするか、一覧のオファーを開いて変更します。フォームには「表示する条件」「提供する商品」「表示場所」の三つの手順があり、保存する前であれば自由に行き来できます。フォーム上部の一行は、オファーの内容を手順ごとに区切った一文で示します。その一部をクリックすると、その手順が開きます。「保存」をクリックするまで何も保存されません。変更は、追加購入ページとサンキューページでは次の注文から反映され、注文状況ページでは以前の注文も含めてすぐに反映されます。

五つの始め方

• 「既成のオファー」には、ほかのストアが使っている四つのオファーが並びます。どれかをクリックするとお客様に表示される内容が示され、「これで始める」をクリックすると、割引と文言が入力済みのオファーが開き、商品選びはご自身で行います。
• 「白紙から作成」は空のオファーを開きます。割引、カウントダウン、表示ページは、「設定」の「新しいオファー」で設定した内容から始まります。
• 「注文ごとに最も相性の良い商品」は、まだ使っていない間は「ストアの注文から」の最初の行にあり、選択する商品のないオファーを開きます。注文ごとに商品を選ぶためです。注文ごとに最も相性の良い商品をご覧ください。
• 「選択した商品から作成」は「商品と一緒に売れるもの」を開きます。商品を一つ選択すると、一緒に売れるものが一覧になり、そこから選択できます。順位は、まずShopifyのSearch & Discoveryアプリで選択したその商品の付加的な商品、次に同じ注文で一緒に購入された商品、次にその商品のコレクション内の商品、次に同じタイプ、販売元、タグの商品、最後にストアの売れ筋商品です。ご自身のテスト注文と、Ovation自身が販売した注文は除外されます。
• 「ご自身のオファーを複製」は、オファーが一つでもあると表示されます。オファーの一覧からどれかをクリックすると、Ovationがそのコピーを作成して開きます。コピーはオンにするまで一時停止のままです。

手順1：表示する条件

お客様が購入する時

オファーのきっかけとなる商品またはコレクションを選びます。そのうち一つを購入すれば十分です。コレクションは、後から追加した商品も、下記の上限まで対象になります。

代わりに「すべての注文の後」を選ぶと、オファーにきっかけとなる商品は不要になり、どの注文でも表示されることがあります。下記の条件は引き続き適用されます。オファーはオファー一覧に示された順番で確認されるため、このようなオファーがほかのオファーより先に確認されると先に表示され、ほかのオファーはこのオファーが表示されない場合にのみ表示されます。ほかのオファーが拾えなかった注文をカバーさせるには、「順番を変更」で一番下に移動してください。

Ovationは各コレクションに含まれる商品の控えを独自に保持しているため、Shopifyへの問い合わせでお客様を待たせることはありません。コレクションを使うオファーを保存したときと、コレクションが変更されるたびに、そのコレクションを確認します。控えが一日以上前のものであれば、次にOvationを開いたときやストアの商品が変更されたときにも確認します。「設定」の「コレクション」に各コレクションを最後に確認した日時が表示され、「コレクションを更新」ですべてを確認し直せます。

Ovationが読み取るのは、コレクションの最初の2,000件の商品です。それより大きなコレクションでは、きっかけとしてそれ以降の商品が見落とされ、除外したコレクションもそれらの商品ではオファーを止めません。「設定」の「コレクション」では、そのようなコレクションに「一部のみチェック済み」と表示されます。小さなコレクションに分けるか、商品を直接選んでください。

次の場合に表示

ここにある条件はすべて任意です。「条件を追加」で追加すると、オファーの文の一行になり、すべての行が一致したときだけオファーが表示されます。

• 「コレクションを除外」「商品タグ」「商品タイプ」「バリエーション名」「対象商品の個数」（注文にきっかけとなる商品がいくつ含まれるか）「定期購入」。
• 「注文金額」「アイテム数」「通貨」。
• 国コードで指定する「配送先」と、言語コードで指定する「お客様の言語」。
• 選んだタイムゾーンでの開始と終了を指定する「日付と時刻」と、本来届くお客様のうち一定の割合にだけオファーを表示する「対象となるお客様の割合」。後者を使うと、まず一部のお客様で試せます。

「商品タグ」と「商品タイプ」では、コレクションと同じく、Ovationが読み取るのはタグまたはタイプごとに最初の2,000件の商品です。それより多くの商品に付いたタグやタイプでは、それ以外の商品を購入したお客様にはオファーが表示されず、オファー一覧に「タグまたはタイプの商品が多すぎます」と表示されます。商品を直接選ぶか、該当商品が少ないタグまたはタイプを使ってください。

「配送先」の情報が得られるのは追加購入ページだけです。この条件を設定している間、オファーはサンキューページにも注文状況ページにも表示されません。また、ストアの通貨以外で支払われた注文については、この二つのページでは「注文金額」も判定できないため、そのような注文にはこの条件を設定したオファーは表示されません。

実際の注文で試す

オファーを保存すると、「順にたどる」を開いてこの欄を使えます。過去の注文番号を入力すると、現在保存されているオファーに対してその注文を再現します。結果は「はい」か「いいえ」、または条件には一致するものの表示されなかったこととその理由で表示され、再現の全体は注文ページで確認できます。最初の手順にも、この欄を開くリンクがあります。

手順2：提供する商品

提供する

提案するバリエーションを正確に選びます。複数の商品を提案でき、それぞれに個別の割引を設定することもできます。お客様が購入したばかりの商品をどう扱うかは「注文にこれらの商品のいずれかがすでに含まれている場合」で決まります。すべてのオファーの初期設定である「スキップする」か、使い切る商品向けの「もう一度提供する」を選べます。「このオファーで販売する商品」では、選んだ商品の代わりに、注文の中で最も高い商品または最も安い商品をもう一点販売することもできます（追加購入ページのみ）。また「注文ごとに最も相性の良い商品」を販売することもできます。注文ごとに商品を選びます。詳しくは注文ごとに最も相性の良い商品をご覧ください。選んだ商品は、Shopifyが購入できないと判断した時点でオファーから外れます。在庫は保存時に確認され、商品が変更されたことをShopifyがOvationに知らせるたびに再確認されます。

オファーに複数の商品がある場合は、「表示方法」で順番が決まります。

• 「一度に1つずつ、まとめて表示する」：追加購入ページでは、お客様は一つのページで一覧全体を順に見ていきます。
• 「辞退されたら次の商品を表示する」：お客様が辞退すると次の商品に進みます。「再提案を追加」を使うと、辞退した後に別の商品、たとえばより安い商品やより大きな割引へ進ませることができます。

「お客様が承諾した後もオファーを継続する」を使うと、承諾したお客様にも次の商品を表示します。どちらについてもアプリ全体の設定は「設定」の「追加購入ページ」にあり、オファーごとに独自の設定を残すこともできます。

A/Bテスト

オファーを保存すると、商品の下に「2つ目のバージョンをテスト」が表示され、そこからA/Bテストを始められます。実行中のテストは、商品の上の帯に表示されます。A/Bテストをご覧ください。

割引

「価格の割合」または「固定額」を、各バリエーションの価格から差し引きます。商品の価格以上の固定額を指定すると、その商品は無料になるため、チェックアウトではその商品がスキップされます。商品を無料で提供するには、100%オフを使用してください。個別の割引を設定しない限り、オファー内のすべての商品にこの割引が適用されます。

文言

「お客様に表示される内容」は各商品名の下に表示されます。空欄の場合、各商品は自身の説明文を表示します。追加購入ページでは、「設定」の「追加購入ページ」で説明を非表示にしない限り表示されます。サンキューページと注文状況ページでは、「設定」の「サンキューページと注文状況ページ」で「説明」をオンにした場合にのみ表示されます。

カウントダウン

「オファーにカウントダウンを表示する」をオンにすると、選んだ分数のタイマーが追加購入ページに表示されます。表示されるのは追加購入ページだけです。Shopifyはこのページを一度しか表示しないため、お客様がページを離れた時点でオファーは本当に終わります。ゼロになるとタイマーは止まり、オファーはそのまま残ります。取り下げられるものはありません。オンにすると、追加購入ページでカウントダウンを見たお客様には、サンキューページと注文状況ページでこのオファーが再び表示されることはありません。注文に合うほかのオファーがあれば、代わりにそちらが表示されます。

手順3：表示場所

Ovationは、追加購入ページ、サンキューページ、注文状況ページの三つのページにオファーを表示できます。ここではページごとにスイッチがあり、オフにするとこのオファーはそのページに表示されません。追加購入ページは、支払いが済んだばかりの注文に商品を追加します。ほかの二つのページではそれができないため、ボタンは商品を入れた新しいチェックアウトを始めます。この二つのページには、チェックアウトエディターで一度追加するブロックも必要です。さらに四つのページにOvationを表示するをご覧ください。

どの手順でもオファーのページの上部にある「このオファーを表示」で、オファーを一時停止したり再開したりできます。一時停止しても設定はすべて保持されます。

注文ごとに最も相性の良い商品

オファーは一つ、選択するものはありません。Ovationは注文ごとに、購入されたばかりの商品と最も相性の良い商品を選ぶため、注文が違えば提供される商品も違います。そのほかは、きっかけ、割引、文言、ページなど、ほかのオファーと同じように設定します。

6つのシグナル（順位順）

• 1付加的 注文内の商品について、ShopifyのSearch & Discoveryアプリで設定した付加的な商品です。
• 2一緒に購入 支払い済みの注文2件以上で、注文内の商品と一緒に購入されています。一緒に購入された注文が多いほど上位になり、三か月前の注文は今日の注文の半分として数えられます。
• 3以前の注文 このお客様が過去365日間に購入した商品と一緒に購入された商品です。追加購入ページのみ：下記を参照。
• 4関連 注文内の商品についてのShopify独自の関連商品です。オファーの「提供する商品」ステップで許可すると使われます。
• 5同じタイプ 注文内の商品と同じ商品タイプの別の商品です。
• 6ベストセラー 上記のどれも合わない場合の、最も注文の多い商品です。

提供できる商品を最初に見つけたシグナルが選びます。オファーのきっかけとなる商品だけでなく、注文内のどの商品とも組み合わされ、何も提供できない場合はリストの次のオファーが代わりに表示されることがあります。テスト注文と、Ovationが商品を販売した注文はカウントされません。

提供しない8つのもの

• 注文内の商品
• ギフトカード
• オンラインストアにありません
• 下書き、非公開、またはアーカイブ済み
• 在庫切れ
• 定期購入のみ
• 価格が0
• このオファーで除外したコレクション内

支払い後は最大3商品、サンクスページと注文ステータスページでは1商品

ページ上の商品は、注文に対して追加購入ページに表示する商品の数を設定します。商品はそれぞれ異なり、最も良いものが最初で、次以降は同じ指標で下の順位から選ばれます。販売できる商品が少ない場合は、表示も少なくなります。

• 追加購入ページ：1～3商品。以前の注文を読み取る唯一のページです。
• サンクスページと注文ステータスページ：注文から選ばれた商品が1つ表示されます。追加購入ページでお客様が回答しなかった商品は再び表示され、そこで承諾または断ると、次の商品が表示されます。

365日間の以前の注文

追加購入ページが開くと、OvationはShopifyにこのお客様の過去365日間の注文を問い合わせ、何も保存しません。それをもとに商品を選び直します。これが三番目のシグナルになります。選ばれる商品が、お客様が以前に購入した商品の場合では、スキップするはそれらの注文で購入された商品を除外し、もう一度提供するは再び含め、買い替え時期が来たらもう一度提供するは、最後の購入から、ストアのお客様が通常再購入までに空ける期間より長く経っている場合にのみ再び含めます。

Shopifyの応答時間は400ミリ秒です。応答がない場合、またはページが一秒間応答を待った場合、ページはそれらの注文なしで選ばれた商品を表示します。他のシグナルは引き続き商品を選び、以前に購入された商品が提供されることもあります。

選ばれた商品を見る

• 「注文」：注文を開くと、その注文のために選ばれた商品と、それを選んだシグナルが表示されます。
• 「分析」：「相性の良い商品として選ばれた商品」には選ばれたすべての商品とその売上が、「選ばれた理由」にはシグナルごとの合計が並び、「商品1、2、3の成果」ではカードを比較できます。

オファー一覧

• 各オファーには状態が表示されます。「公開中」「一時停止中」、提案できる商品が残っていない場合の「商品なし」、オファーのきっかけだった商品とコレクションがすべてShopifyで削除された場合の「トリガーなし」、オファーのすべての商品が在庫切れとShopifyが報告した場合の「在庫切れ」、または期間外の場合は「開始予定」か「終了」で、その下の行に開始日か終了日が表示されます。「商品なし」または「トリガーなし」のオファーは一時停止のままで、商品か新しいきっかけを選ぶまで再び有効にできません。「在庫切れ」のオファーは、商品の在庫が戻るまですべてのページでスキップされ、その注文は条件に合う次のオファーに回ります。「下書きまたはアーカイブ済み」のオファーも同様に、商品のいずれかがShopifyでアクティブになるまでスキップされます。Shopifyは下書きまたはアーカイブ済みの商品をどのチャネルでも販売しないためです。「非アクティブまたは在庫切れ」のオファーは、商品の一部が下書きまたはアーカイブ済みで残りが在庫切れのため、いずれかがアクティブかつ在庫ありになるまでスキップされます。期間外のものは「開始予定」タブと「終了」タブにそれぞれまとめて表示されます。実行中のA/Bテストが現在何も集計していない場合は「A/Bテスト集計なし」と表示され、その理由は(i)に表示されます。オファー名の行にあるそのほかの警告バッジは、一部またはすべてのページでオファーを止めているものを示し、修正するステップがある場合は、バッジの横のリンクからそのステップを開けます。
• 一件の注文に二つのオファーが表示されうる場合は、先に確認される方が表示され、一ページに表示されるオファーは一つだけです。一覧の上の文にオファーが確認される順番が書かれ、各オファーの名前の下にはその順位が表示されます。その文の横にあるリンク「順番を変更」でオファーを上下に移動できます。
• 「複製」はオファーをコピーします。コピーはオンにするまで一時停止のままです。
• オファーを削除すると、その商品、きっかけ、文言が消えます。一時停止ならそれらはすべて保持されます。A/Bテストが進行中のオファーを削除すると、テストは終了し、その結果は保持されます。また、オファー名は「削除済み」としてマークされた状態で、実績データおよび注文に引き続き表示されます。