Wenn kein Angebot erscheint

Steckt hinter einem Angebot, das nicht erschien, meistens entweder Ovation, das tut, wofür es eingerichtet wurde, oder Shopify, das die Seite nach dem Kauf für diese Bestellung überspringt. Am schnellsten erkennen Sie, was davon zutrifft, indem Sie die Bestellung nachschlagen.

Schlagen Sie zuerst die Bestellung nach

Öffnen Sie in Ovation Bestellungen und geben Sie die Bestellnummer in Bestellung finden ein. Die Seite der Bestellung zeigt an, ob sie die Seite nach dem Kauf überhaupt erreichen konnte, was Ovation getan hat und, unter Wie Ovation entschieden hat, jede Frage, die es Ihren Angeboten gestellt hat: welche Angebote berücksichtigt wurden, welcher Auslöser nicht zutraf und ob ein Datum, eine Bestellwertgrenze oder die Obergrenze des Tarifs ein Angebot zurückgehalten hat. Ovation kann jede Ihrer Bestellungen nachschlagen, unabhängig davon, wie alt sie ist.

Um ein Angebot an einer früheren Bestellung auszuprobieren, öffnen Sie das Angebot, drücken Sie Durchgehen und verwenden Sie An einer echten Bestellung ausprobieren.

Ovation ist für die Seite nach dem Kauf nicht aktiviert

Shopify zeigt nur die Seite nach dem Kauf der App, die Ihr Shop unter Einstellungen → Checkout auf der Karte Seite nach dem Kauf ausgewählt hat. Ist es eine andere App oder keine, erscheint auf der Seite nach dem Kauf kein Angebot. Die Startseite von Ovation meldet das unter Hier sind Sie gefragt. Ihre Blöcke auf der Danke-Seite und der Bestellstatus-Seite sind davon nicht betroffen und zeigen in beiden Fällen Angebote. Erste Schritte enthält die Schritte.

Shopify hat die Seite für diese Bestellung übersprungen

Shopify zeigt nicht bei jeder Bestellung eine Seite nach dem Kauf, bei keiner App. Es überspringt eine Bestellung, wenn der Käufer:

• mit einer Wallet bezahlt hat, etwa Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oder PayPal;
• in Raten bezahlt hat, mit einem Dienst wie Klarna, Affirm, Afterpay oder Shop Pay Installments;
• mit einer Geschenkkarte bezahlt hat;
• anders als per Karte bezahlt hat, etwa per Nachnahme oder Banküberweisung;
• lokale Lieferung gewählt hat;
• eine Bestellung unter 0,50 $ aufgegeben hat;
• über einen anderen Vertriebskanal als Ihren Onlineshop bestellt hat, etwa am Point of Sale, per Bestellentwurf oder durch eine Abo-Verlängerung;
• Zölle in einer anderen Währung als der Ihres Shops berechnet bekam.

Shopify überspringt außerdem manche Bestellungen, für deren sofortige Anlage es zu ausgelastet war, und Bestellungen, die über bestimmte Zahlungsanbieter wie Braintree bezahlt wurden. Shop Pay Installments steht auf dieser Liste, Shop Pay selbst führt Shopify jedoch nicht auf. Shopifys eigene Liste steht auf seiner Entwicklerseite (auf Englisch).

Analysen zeigt im Tab Shop-Bestellungen, wie viele Ihrer eigenen Bestellungen die Seite nach dem Kauf erreichen konnten und welcher dieser Gründe die übrigen aufgehalten hat. Manche lassen sich an einer Bestellung nicht ablesen, etwa lokale Lieferung oder Klarna, Affirm oder Afterpay, wenn sie als eigener Zahlungsanbieter angebunden sind. Diese Bestellungen zählen als Bestellungen, die die Seite erreichen konnten, daher ist diese Zahl eine Obergrenze.

Kein Angebot passte zur Bestellung

• Nichts in der Bestellung löst es aus. Außer bei Nach jeder Bestellung erscheint ein Angebot nur, wenn die Bestellung eines der Produkte oder eine der Kollektionen unter Wenn sie kaufen enthält. Ein Kollektionsauslöser verwendet die Produkte, die die Kollektion enthielt, als Ovation sie zuletzt geprüft hat: siehe Einstellungen, Kollektionen. Bei einer Kollektion mit mehr als 2.000 Produkten zählen nur die ersten 2.000.
• Eine Bedingung traf nicht zu. Jede unter Anzeigen, wenn gesetzte Bedingung muss zutreffen, darunter Bestellwert, Länder, Sprache und Daten. Auf der Danke-Seite und der Bestellstatus-Seite trifft Bestellwert nie auf eine Bestellung zu, die in einer anderen Währung als Ihrer bezahlt wird. Ist Anteil der Käufer gesetzt, werden manche Käufer bewusst ausgelassen.
• Das Angebot ist pausiert oder außerhalb seiner Daten. Trifft das auf jedes Angebot zu, meldet die Startseite Es wird nichts angeboten.
• Der Auslöser des Angebots wurde in Shopify gelöscht. Werden alle Produkte und Kollektionen gelöscht, die ein Angebot ausgelöst haben, pausiert Ovation das Angebot, und die Angebotsliste zeigt Kein Auslöser. Öffnen Sie es, wählen Sie unter Wenn sie kaufen einen neuen Auslöser und aktivieren Sie es wieder.
• Das Angebot ist für diese Seite deaktiviert, unter Wo es erscheint.
• Ein anderes Angebot kam zuerst. Pro Seite erscheint nur ein Angebot: das erste passende in der Reihenfolge, in der Ihre Angebote geprüft werden. Ein Angebot mit Nach jeder Bestellung, das früher geprüft wird, passt zu jeder Bestellung, die seine Bedingungen zulassen, daher erscheinen die danach geprüften Angebote nur, wenn es nicht erscheint. Neu anordnen in der Angebotsliste ändert die Reihenfolge.

Das Angebot hatte nichts mehr anzubieten

• Ein Angebot, das auf Überspringen steht, bietet kein Produkt an, das der Käufer gerade gekauft hat, und so beginnt jedes Angebot. War dieses Produkt das einzige im Angebot, bleibt nichts zu zeigen. Wählen Sie im Angebot Erneut anbieten, um es trotzdem anzubieten.
• Die Produkte des Angebots wurden in Shopify gelöscht. Werden alle Produkte gelöscht, die ein Angebot angeboten hat, pausiert Ovation das Angebot, und die Angebotsliste zeigt Nichts anzubieten. Öffnen Sie es, wählen Sie unter Was es anbietet ein Produkt und aktivieren Sie es wieder.
• Ein Produkt fällt aus einem Angebot, sobald Shopify meldet, dass es nicht gekauft werden kann. Hat ein aktiviertes, nicht beendetes Angebot nichts mehr auf Lager, warnt Sie die Startseite, die Angebotsliste zeigt Nichts mehr auf Lager anstelle von Aktiv oder Geplant, und die Seite des Angebots sagt es ebenfalls. Ein pausiertes oder beendetes Angebot behält in der Liste Pausiert oder Beendet. Sind nur einige seiner Produkte nicht vorrätig, nennt die Seite des Angebots sie.
• Die Produkte des Angebots haben in Shopify den Status Entwurf oder Archiviert. Shopify verkauft ein Produkt mit dem Status Entwurf oder Archiviert auf keinem Kanal, daher nimmt Ovation es aus jedem Angebot, bis es wieder aktiv ist. Hat ein aktiviertes, nicht beendetes Angebot kein aktives und vorrätiges Produkt mehr, warnt Sie die Startseite, und die Angebotsliste zeigt Entwurf oder Archiviert oder, wenn die übrigen ausverkauft sind, Inaktiv oder ausverkauft. Haben nur einige seiner Produkte den Status Entwurf oder Archiviert, nennt die Seite des Angebots sie. Setzen Sie das Produkt in Shopify auf Aktiv, damit es zurückkommt.

Die Obergrenze des Gratis-Plans wurde erreicht

Im Gratis-Plan pausieren nach den kostenlosen Tagen nach der Installation die Angebote auf der Seite nach dem Kauf, sobald der Shop im rollierenden Zeitraum so viele gezeigt hat, wie der Plan abdeckt, und die Startseite meldet Angebote nach dem Kauf sind durch die Obergrenze des kostenlosen Plans pausiert. Die Blöcke auf der Danke- und der Bestellstatus-Seite zählen nicht und erscheinen weiter. Die Bestellungsseite kennzeichnet diese Bestellungen als Zurückgehalten. Kostenpflichtige Pläne pausieren nie. Pläne und Abrechnung erklärt den Zeitraum.

Nur einige Produkte eines Angebots erschienen

Shopify begrenzt, wie viele Angebote nach dem Kauf aufeinander folgen können. Folgt jedes Produkt auf ein Nein, sieht ein Käufer höchstens 3 hintereinander: Nachdem er 3 abgelehnt hat, geht er weiter zu seiner Bestellbestätigung, und alles weiter unten in der Liste wird nie gezeigt. Im Angebotsformular hat ein als Wird nie angezeigt gekennzeichnetes Produkt nichts, was zu ihm führt: siehe Ein Angebot erstellen. Ein Produkt, das Shopify bei dieser Bestellung nicht verkauft, zum Beispiel eines, das gerade erst ausverkauft wurde, wird übersprungen, bevor der Kunde antwortet, und zählt nicht zu den 3: An seiner Stelle wird das nächste Produkt angezeigt.

Nichts auf der Danke- oder Bestellstatus-Seite

• Der Block muss zuerst im Checkout-Editor platziert werden. In Ovation steht unter Einstellungen, Blöcke auf Ihren Seiten in der Zeile einer Seite, auf der ein Angebot läuft, Block noch nicht platziert, bis das geschehen ist. Nicht genutzt bedeutet, dass keines Ihrer aktiven Angebote auf dieser Seite läuft: Aktivieren Sie die Seite im Angebot unter Wo es erscheint.
• Ein Angebot mit Lieferung nach erscheint nie auf diesen beiden Seiten.
• Ein Angebot mit Bestellwert erscheint nie auf diesen beiden Seiten bei einer Bestellung, die in einer anderen Währung als Ihrer bezahlt wird. Geben Sie die Testbestellung in Ihrer eigenen Währung auf.
• Ein Produkt, das Sie nur im Abonnement verkaufen, erscheint nie auf diesen beiden Seiten, weil ein Warenkorb-Link kein Abonnement übertragen kann.
• Ein Produkt, das der Käufer auf der Seite nach dem Kauf abgelehnt hat, erscheint auf diesen beiden Seiten nicht wieder, und hat er alle Produkte des passenden Angebots abgelehnt, bleibt der Block leer. Um den Block beim Testen zu sehen, nutzen Sie ein Angebot ohne Countdown, geben eine Bestellung auf und verlassen die Seite nach dem Kauf ohne Antwort.
• Ein Angebot, bei dem Countdown beim Angebot anzeigen aktiviert ist, wird auf diesen beiden Seiten übersprungen, sobald der Käufer seinen Countdown auf der Seite nach dem Kauf gesehen hat. Passt ein anderes Angebot zur Bestellung, erscheint stattdessen dieses.
• Nur Bestellungen, die über den Checkout Ihres Onlineshops aufgegeben wurden, haben eine Danke-Seite. Point-of-Sale-Bestellungen, Bestellentwürfe und Abo-Verlängerungen haben keine.
• Bei einer stornierten Bestellung wird auf diesen beiden Seiten kein Angebot angezeigt.
• Ein Kunde, der im Rahmen einer B2B-Bestellung für ein Unternehmen einkauft, sieht auf diesen beiden Seiten kein Angebot.

Ovation auf vier weiteren Seiten anzeigen beschreibt, wie Sie die Blöcke platzieren.