Als er geen aanbieding verschijnt

Meestal is een aanbieding die niet verscheen Ovation dat doet waarvoor het is ingesteld, of Shopify dat de pagina na aankoop voor die bestelling overslaat. Het snelst ziet u welke van de twee, door de bestelling op te zoeken.

Zoek eerst de bestelling op

Open in Ovation Bestellingen en typ het bestelnummer in Een bestelling zoeken. De pagina van de bestelling toont of deze de pagina na aankoop überhaupt kon bereiken, wat Ovation heeft gedaan en, onder Hoe Ovation besliste, elke vraag die het aan uw aanbiedingen heeft gesteld: welke aanbiedingen werden overwogen, welke trigger werd gemist en of een datum, een limiet voor de bestelwaarde of het maximum van het abonnement een aanbieding tegenhield. Ovation kan al uw bestellingen opzoeken, hoe oud deze ook zijn.

Om één aanbieding op een eerdere bestelling uit te proberen, opent u de aanbieding, drukt u op Doorlopen en gebruikt u Uitproberen op een echte bestelling.

Ovation is niet ingeschakeld voor de pagina na aankoop

Shopify toont alleen de pagina na aankoop van de app die uw winkel heeft gekozen bij Instellingen → Checkout, op de kaart Post-purchasepagina. Is het een andere app of geen, dan verschijnt er geen aanbieding op de pagina na aankoop. De startpagina van Ovation meldt dat onder Hier bent u nodig. Uw blokken op de bedankpagina en de pagina met bestelstatus hebben daar geen last van: die tonen in beide gevallen aanbiedingen. Aan de slag geeft de stappen.

Shopify heeft de pagina voor deze bestelling overgeslagen

Shopify toont niet bij elke bestelling een pagina na aankoop, voor geen enkele app. Het slaat een bestelling over als de klant:

• betaalde met een digitale portemonnee, zoals Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay of PayPal;
• in termijnen betaalde, met een dienst zoals Klarna, Affirm, Afterpay of Shop Pay Installments;
• betaalde met een cadeaubon;
• anders dan met een kaart betaalde, zoals onder rembours of per bankoverschrijving;
• lokale bezorging koos;
• een bestelling onder US$ 0,50 plaatste;
• bestelde via een ander verkoopkanaal dan uw online winkel, zoals het verkooppunt, een conceptbestelling of een verlenging van een abonnement;
• invoerrechten betaalde in een andere valuta dan die van uw winkel.

Shopify slaat ook sommige bestellingen over die het te druk had om meteen aan te maken, en bestellingen die via sommige betaalproviders zijn betaald, zoals Braintree. Shop Pay Installments staat op die lijst, maar Shop Pay zelf vermeldt Shopify niet. De eigen lijst van Shopify staat op zijn ontwikkelaarssite (in het Engels).

Analyses toont op het tabblad Winkelbestellingen hoeveel van uw eigen bestellingen de pagina na aankoop konden bereiken, en welke van deze redenen de rest tegenhield. Sommige zijn niet aan een bestelling af te lezen, zoals lokale bezorging, of Klarna, Affirm of Afterpay die als eigen betaalprovider zijn gekoppeld. Die bestellingen tellen mee als bestellingen die de pagina konden bereiken, dus dat aantal is een bovengrens.

Geen aanbieding paste bij de bestelling

• Niets in de bestelling activeert haar. Tenzij ze op Na elke bestelling staat, verschijnt een aanbieding alleen als de bestelling een van de producten of collecties onder Wanneer ze kopen bevat. Een collectie als activering gebruikt de producten die de collectie bevatte toen Ovation haar het laatst controleerde: zie Instellingen, Collecties. In een collectie met meer dan 2.000 producten tellen alleen de eerste 2.000.
• Een voorwaarde klopte niet. Elke voorwaarde die onder Tonen wanneer is ingesteld, moet kloppen, waaronder de bestelwaarde, de landen, de taal en de data. Op de bedankpagina en de pagina met de bestelstatus klopt Bestelwaarde nooit bij een bestelling die in een andere valuta dan de uwe is betaald. Met Aandeel van de klanten ingesteld, vallen sommige klanten bewust af.
• De aanbieding is gepauzeerd of valt buiten haar data. Geldt dat voor elke aanbieding, dan meldt de startpagina Er wordt niets aangeboden.
• De trigger van de aanbieding is in Shopify verwijderd. Worden alle producten en collecties verwijderd die een aanbieding activeerden, dan pauzeert Ovation de aanbieding en toont de lijst met aanbiedingen Geen trigger. Open haar, kies een nieuwe trigger onder Wanneer ze kopen en schakel haar weer in.
• De aanbieding staat uit voor die pagina, onder Waar het verschijnt.
• Een andere aanbieding ging voor. Er verschijnt maar één aanbieding per pagina: de eerste die past, in de volgorde waarin uw aanbiedingen worden bekeken. Een aanbieding op Na elke bestelling die eerder wordt bekeken, past bij elke bestelling die haar voorwaarden toelaten, dus de aanbiedingen die daarna worden bekeken verschijnen alleen als zij niet verschijnt. Volgorde wijzigen, in de lijst met aanbiedingen, wijzigt de volgorde.

De aanbieding had niets meer om aan te bieden

• Een aanbieding die op Overslaan staat, biedt geen product aan dat de klant net heeft gekocht, en zo begint elke aanbieding. Was dat product het enige in de aanbieding, dan blijft er niets te tonen over. Kies Opnieuw aanbieden bij de aanbieding om het toch aan te bieden.
• De producten van de aanbieding zijn in Shopify verwijderd. Worden alle producten verwijderd die een aanbieding aanbood, dan pauzeert Ovation de aanbieding en toont de lijst met aanbiedingen Niets te bieden. Open haar, kies een product onder Wat het aanbiedt en schakel haar weer in.
• Een product valt uit een aanbieding zodra Shopify meldt dat het niet te koop is. Heeft een ingeschakelde aanbieding die nog niet is afgelopen niets meer op voorraad, dan waarschuwt de startpagina u, toont de lijst met aanbiedingen Niets meer op voorraad in plaats van Actief of Gepland, en meldt de pagina van de aanbieding het ook. Een gepauzeerde of afgelopen aanbieding houdt in de lijst Gepauzeerd of Beëindigd. Zijn maar enkele van haar producten uitverkocht, dan noemt de pagina van de aanbieding ze.
• De producten van de aanbieding hebben in Shopify de status Concept of Gearchiveerd. Shopify verkoopt een product met de status Concept of Gearchiveerd via geen enkel kanaal, dus Ovation haalt het uit elke aanbieding tot het weer actief is. Heeft een ingeschakelde aanbieding die nog niet is afgelopen geen actief product op voorraad meer, dan waarschuwt de startpagina u en toont de lijst met aanbiedingen Concept of Gearchiveerd, of Niet te koop als de andere uitverkocht zijn. Hebben maar enkele van haar producten de status Concept of Gearchiveerd, dan noemt de pagina van de aanbieding ze. Zet het product in Shopify op Actief om het terug te brengen.

Het plafond van het gratis abonnement is bereikt

Met het gratis abonnement pauzeren de aanbiedingen op de pagina na aankoop, zodra de gratis dagen na de installatie voorbij zijn en de winkel er in de voortschrijdende periode zoveel heeft getoond als het abonnement dekt, en de startpagina meldt Aanbiedingen na aankoop staan stil door de limiet van het gratis abonnement. De blokken op de bedankpagina en de pagina met de bestelstatus tellen niet mee en blijven verschijnen. De pagina Bestellingen markeert die bestellingen als Ingehouden. Betaalde abonnementen pauzeren nooit. Abonnementen en facturering legt de periode uit.

Maar een deel van de producten van een aanbieding verscheen

Shopify beperkt hoeveel aanbiedingen na aankoop elkaar kunnen opvolgen. Als elk product op een nee volgt, ziet een klant er hoogstens 3 achter elkaar: na er 3 te hebben afgewezen, gaat hij door naar zijn orderbevestiging, en alles verder in de lijst wordt nooit getoond. In het formulier van de aanbieding heeft een product gemarkeerd als Wordt nooit getoond niets dat ernaartoe leidt: zie Een aanbieding maken. Een product dat Shopify niet bij die bestelling zal verkopen, zoals een product dat zojuist is uitverkocht, wordt overgeslagen voordat de klant reageert en telt niet mee voor de 3: in plaats daarvan wordt het volgende product getoond.

Niets op de bedankpagina of de pagina met de bestelstatus

• Het blok moet eerst in de checkout-editor worden geplaatst. In Ovation staat bij Instellingen onder Blokken op uw pagina's Blok nog niet geplaatst op de regel van een pagina waarop een aanbieding verschijnt, tot dat is gebeurd. Niet gebruikt betekent dat geen van uw actieve aanbiedingen op die pagina verschijnt: zet de pagina aan onder Waar het verschijnt in de aanbieding.
• Een aanbieding met Verzending naar verschijnt nooit op deze twee pagina's.
• Een aanbieding met Bestelwaarde verschijnt nooit op deze twee pagina's bij een bestelling die in een andere valuta dan de uwe is betaald. Plaats de testbestelling in uw eigen valuta.
• Een product dat u alleen met een abonnement verkoopt, verschijnt nooit op deze twee pagina's, omdat een winkelwagenlink geen abonnement kan meenemen.
• Een product dat de klant op de pagina na aankoop heeft afgewezen, komt op deze twee pagina's niet terug, en heeft de klant alle producten van de passende aanbieding afgewezen, dan blijft het blok leeg. Wilt u het blok tijdens het testen zien, gebruik dan een aanbieding zonder aftellen, plaats een bestelling en verlaat de pagina na aankoop zonder te antwoorden.
• Een aanbieding waarbij Aftelling bij de aanbieding tonen aanstaat, wordt op deze twee pagina's overgeslagen zodra de klant het aftellen ervan op de pagina na aankoop heeft gezien. Past een andere aanbieding bij de bestelling, dan verschijnt die in de plaats.
• Alleen bestellingen die via de checkout van uw online winkel zijn geplaatst, hebben een bedankpagina. Bestellingen via het verkooppunt, conceptbestellingen en verlengingen van abonnementen hebben er geen.
• Een geannuleerde bestelling toont geen aanbieding op deze twee pagina's.
• Een klant die voor een bedrijf koopt, via een B2B-bestelling, ziet op deze twee pagina's geen aanbieding.

Ovation op nog vier pagina's tonen beschrijft hoe u de blokken plaatst.