没有显示促销时

大多数情况下，促销没有显示，要么是 Ovation 正在按设置工作，要么是 Shopify 在那笔订单上跳过了购买后页面。最快的判断方法是查一下这笔订单。

先查订单

在 Ovation 中，打开 订单，然后在 查找订单 中输入订单编号。订单页面会显示该订单是否能够进入购买后页面、Ovation 采取了哪些操作，以及在 Ovation 是如何决定的 下，Ovation 向你的优惠提出的所有问题：考虑了哪些优惠、错过了哪些触发条件，以及是否因日期、订单金额限制或套餐上限而导致某项优惠无法提供。Ovation 可以查询你的任何订单，无论其下单时间有多久远。

要用一笔过去的订单试某个促销，请打开该促销，点击走一遍，然后使用用真实订单试一试。

Ovation 未在购买后页面启用

Shopify 只显示你的商店在设置 → 结账的售后页面卡片上所选应用的购买后页面。如果选的是其他应用或没有选择，购买后页面上就不会显示促销。Ovation 的主页会在需要你处理的事项下提示这一点。你的感谢页和订单状态页区块不受影响，无论哪种情况都会显示促销。具体步骤见入门。

Shopify 在这笔订单上跳过了页面

Shopify 并不会在每笔订单上都显示购买后页面，无论是哪个应用。当顾客有以下情况时，它会跳过该订单：

• 使用钱包付款，例如 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 或 PayPal；
• 使用分期付款服务，例如 Klarna、Affirm、Afterpay 或 Shop Pay Installments；
• 使用礼品卡付款；
• 使用银行卡以外的方式付款，例如货到付款或银行转账；
• 选择了本地配送；
• 订单金额低于 US$0.50；
• 通过网店以外的销售渠道下单，例如 POS、草稿订单或订阅续订；
• 被以与你商店不同的货币收取关税。

Shopify 还会跳过一些它当时太忙而未能立即创建的订单，以及通过某些支付服务商（例如 Braintree）付款的订单。Shop Pay Installments 在这个列表中，但 Shopify 没有列出 Shop Pay 本身。Shopify 自己的列表在其开发者网站上（英文）。

分析的商店订单标签页会显示你自己的订单中有多少能够到达购买后页面，以及其余的是被以上哪种原因拦下的。有些原因无法从订单中读取，例如本地配送，或作为独立支付服务商接入的 Klarna、Affirm 或 Afterpay。这些订单会被算作能够到达该页面，因此这个数字是上限。

没有促销与订单匹配

• 订单中没有任何东西能触发它。除了设为每笔订单之后的促销，只有当订单包含当他们购买时下的某件商品或某个产品系列时，促销才会显示。按产品系列触发时，使用的是 Ovation 上次检查时该产品系列包含的商品：请查看设置的产品系列。商品超过 2,000 件的产品系列，只计算前 2,000 件。
• 某个条件不满足。在以下情况显示下设置的每个条件都必须满足，包括订单金额、国家/地区、语言和日期。在感谢页和订单状态页上，以非你商店货币支付的订单永远不满足订单金额。设置了顾客占比时，会特意排除一部分顾客。
• 促销已暂停或不在日期范围内。当所有促销都是这样时，主页会显示目前没有提供任何促销。
• 促销的触发条件已在 Shopify 中删除。当触发某个促销的所有商品和产品系列都被删除时，Ovation 会暂停该促销，促销列表会显示没有触发条件。打开它，在当他们购买时下选择新的触发条件，然后重新开启。
• 促销在该页面上被关闭了，位于在哪里显示下。
• 另一个促销排在前面。每个页面只显示一个促销：按促销的检查顺序，第一个匹配的那个。如果有设为每笔订单之后的促销先被检查，它会匹配所有符合其条件的订单，所以在它之后检查的促销只在它没有显示时才会显示。促销列表中的调整顺序可以更改顺序。

促销没有剩下可推荐的商品

• 设为跳过它的促销不会推荐顾客刚买的商品，每个促销最初都是这样。如果那件商品是促销中唯一的商品，就没有剩下可显示的内容了。要照样推荐它，请在该促销中选择再次推荐。
• 促销的商品已在 Shopify 中删除。当某个促销提供的所有商品都被删除时，Ovation 会暂停该促销，促销列表会显示没有可推荐的商品。打开它，在推荐什么下选择一个商品，然后重新开启。
• 一旦 Shopify 表示某件商品无法购买，它就会从促销中移除。当某个已开启且尚未结束的促销没有任何库存时，主页会提醒你，促销列表会用已无库存代替已上线或待开始，促销自己的页面也会说明。已暂停或已结束的促销在列表中仍显示已暂停或已结束。如果只有部分商品缺货，促销页面会列出这些商品。
• 促销的商品在 Shopify 中处于草稿或已归档状态。Shopify 不会在任何渠道销售草稿或已归档的商品，因此在它重新变为活跃之前，Ovation 会把它从所有促销中移除。当某个已开启且尚未结束的促销没有任何活跃且有库存的商品时，主页会提醒你，促销列表会显示草稿或已归档；如果其余商品缺货，则显示未活跃或已无库存。如果只有部分商品处于草稿或已归档状态，促销页面会列出这些商品。在 Shopify 中将商品设为活跃，它就会重新出现。

已达到免费套餐的上限

使用免费套餐时，安装后的免费天数用完后，一旦商店在滚动周期内显示的促销数达到套餐涵盖的数量，购买后页面上的促销就会暂停，主页会显示购买后促销因免费套餐上限已暂停。感谢页和订单状态页上的区块不计入，会继续显示。订单页面会把这些订单标记为已拦截。付费套餐永远不会暂停。套餐和账单解释了这个周期。

促销中只显示了部分商品

Shopify 限制了可以连续出现的购买后促销数量。当每件商品都跟在一次拒绝之后时，顾客最多连续看到 3 个：拒绝 3 个之后，顾客会进入订单确认，列表中更靠后的内容都不会显示。在促销表单中，标记为永远不会显示的商品没有任何路径能到达它：请参阅创建促销。Shopify 不会在该订单中出售的商品（例如刚刚售罄的商品）会在顾客回应之前被跳过，且不计入这 3 个：下一件商品会取而代之。

感谢页或订单状态页上什么都没有

• 必须先在结账编辑器中放置区块。在 Ovation 中，对于有促销运行的页面，在放置之前，设置的页面上的区块会在该页面那一行显示区块尚未放置。未使用表示你已上线的促销都不在该页面上运行：请在促销的在哪里显示中开启该页面。
• 设置了配送目的地的促销永远不会在这两个页面上显示。
• 设置了订单金额的促销，对于以非你商店货币支付的订单，永远不会在这两个页面上显示。测试时，请用你自己的货币下单。
• 仅以订阅方式销售的商品永远不会在这两个页面上显示，因为购物车链接无法带上订阅。
• 顾客在购买后页面上拒绝过的商品不会在这两个页面上再次出现；如果顾客拒绝了匹配促销中的所有商品，区块会保持空白。测试时如果想看到区块，请使用没有倒计时的促销下单，并在不作回应的情况下离开购买后页面。
• 开启了在促销中显示倒计时的促销，一旦顾客在购买后页面上看到了它的倒计时，就会在这两个页面上被跳过。如果有其他促销与订单匹配，会改为显示那个促销。
• 只有通过你网店的结账下的订单才有感谢页。POS 订单、草稿订单和订阅续订都没有。
• 已取消的订单在这两个页面上不显示任何促销。
• 在 B2B 订单中为公司购买的顾客，在这两个页面上看不到任何促销。

在另外四个页面上显示 Ovation介绍了如何放置这些区块。