Análise e pedidos

Análise

Análise tem quatro abas abaixo do título: Visão rápida, Por oferta, Pedidos da loja e Testes A/B. O botão de datas, abaixo das abas, cobre os últimos 7, 30 ou 90 dias, ou um intervalo de até 365 dias escolhido no calendário, e o botão ao lado escolhe com o que os números são comparados. Em Visão rápida, os números da página pós-compra são comparados com o período anterior, com os mesmos dias um ano antes, ou com um período que começa na data que você escolher. Os números das páginas de agradecimento e de status do pedido, e as abas Por oferta e Pedidos da loja, não têm comparação. Exportar, entre as ações da página ao lado do título, baixa os números como um arquivo CSV.

O que cada número conta

• Ofertas exibidas: páginas pós-compra em que o Ovation tinha uma oferta para exibir. Não é uma contagem dos seus pedidos: um checkout que nunca chega a essa página nunca é contado. Também é o número que seu plano conta, exceto que seu plano conta também os seus próprios pedidos de teste.
• Aceitas: ofertas que um cliente aceitou na página pós-compra, pagas ou grátis. Uma página pode aceitar mais de uma.
• Conversão: a parcela das páginas exibidas em que o cliente levou algo. A variação é em pontos percentuais: de 8% para 10% é uma alta de 2 pontos.
• Adicionado aos pedidos: quanto valiam as ofertas aceitas, sem as que a Shopify recusou, por exemplo quando um cartão foi recusado ou a variante esgotou no meio do caminho. Uma oferta que a Shopify adicionou ao pedido mas cuja cobrança extra não foi concluída também fica de fora, e aparece abaixo do número como adicionada, não cobrada, só quando existe uma.
• Por página exibida e Por oferta aceita dividem esse valor pelas páginas exibidas e pelas ofertas aceitas cujo dinheiro está incluído nele.

Reembolsos e cancelamentos são contados ao lado de Adicionado aos pedidos em vez de serem descontados dele. Quando um pedido é reembolsado ou cancelado, a Shopify avisa o Ovation, e a página mostra tanto o que foi adicionado quanto o que voltou.

O que fica de fora

• Seus próprios pedidos de teste, em todas as abas, incluindo testes A/B. O Ovation verifica quais pedidos foram testes durante todo o período que você analisa e, no caso de testes A/B, desde o início do primeiro teste em execução. Em uma loja que ainda não aprovou o acesso a todos os seus pedidos, o que a Shopify solicitará na próxima vez que você abrir o Ovation, ele verifica apenas os últimos 60 dias. Portanto, um pedido de teste mais antigo do que isso ainda pode ser contabilizado, e a página informa quando esse pode ser o caso.
• Páginas que o limite do plano gratuito segurou. Elas nunca foram exibidas, então não são contadas, nem aqui nem no seu plano. A página informa quantas foram.

As páginas de agradecimento e de status do pedido

Um cartão próprio: a quantos pedidos algo foi oferecido em cada página, quantos clientes clicaram no botão, quantos pedidos foram feitos por esse botão e o que venderam. Cada pedido é contado uma vez, e não uma vez por visualização, então um cliente que reabre a página de status do pedido não mexe nos números. O botão inicia um novo checkout, e o link dele anota no pedido criado de qual oferta ele veio, então esse pedido conta como venda assim que o cliente paga por ele. O que ele vendeu é a linha do produto oferecido pelo preço cobrado depois dos descontos, sem frete e reembolsos, e um reembolso desse pedido aparece ao lado. Os impostos só estão incluídos se os seus preços incluírem impostos. Nada disso conta para o seu plano.

As outras abas

• Por oferta: a parcela das páginas de cada oferta, e Principais produtos, uma linha para cada produto em cada posição de uma oferta, com quantos clientes o levaram.
• Pedidos da loja: quais dos seus próprios pedidos podiam chegar à página pós-compra, por que o resto não podia, e em que parcela dos pedidos e das vendas da sua loja o Ovation teve participação: as ofertas aceitas na página pós-compra e, em uma linha à parte, os pedidos feitos pelo botão das páginas de agradecimento e de status do pedido. Em uma loja que ainda não aprovou o acesso a todos os seus pedidos, o Ovation analisa seus pedidos desta aba nos últimos 60 dias. Portanto, para um período mais longo, esta aba não mostra nenhuma parcela, em vez de uma calculada com base em apenas parte dele; assim que o acesso for aprovado, cada período mostra sua parcela. O número de pedidos que podiam chegar à página é um limite máximo, porque alguns dos motivos pelos quais a Shopify pula um pedido, como a entrega local, não podem ser lidos nele.
• Testes A/B: todo teste, em andamento ou encerrado. Veja Testes A/B.

Pedidos

Pedidos lista os pedidos da sua loja dos últimos 60 dias, uma página por vez, cada um com o que o Ovation fez nele, dito em palavras. As abas mostram um resultado por vez: Todos, Oferta exibida, Adicionado, Nada adicionado, Blocos, Sem oferta e A Shopify pulou. Blocos reúne os pedidos em que um bloco da sua página de agradecimento ou de status do pedido exibiu uma oferta, e A Shopify pulou, os pedidos para os quais a Shopify não exibiria uma página pós-compra e em que nenhum bloco agiu. Nada adicionado reúne os pedidos em que uma oferta foi exibida e nada foi adicionado: aquele cujo cliente clicou no botão de recusar mostra Não, obrigado (registrado desde 19 de setembro de 2026), e aquele cujo cliente saiu sem responder mostra Nada clicado. Para encontrar um pedido, digite o número dele, o número de confirmação ou o endereço da página dele no admin em Encontrar um pedido.

Abrir um pedido mostra:

• o que aconteceu na página pós-compra dele, e nas páginas de agradecimento e de status do pedido, contado em ordem desde o momento em que o pedido foi feito, com o que o Ovation adicionou ao total dele em Quanto valeu;
• Como o Ovation decidiu: as perguntas que o Ovation fez, na ordem em que as fez, como quais ofertas foram consideradas, qual gatilho não bateu, e se uma data, um limite de valor do pedido ou o limite do plano segurou uma oferta;
• Testar com outro pedido: altere os produtos, o total ou a data para ver o que suas ofertas fariam com um pedido diferente.

O Ovation registra um clique no botão de recusa apenas a partir de 19 de setembro de 2026, portanto, em um pedido mais antigo, tanto um cliente que recusou quanto um que fechou a página veem Nenhuma resposta registrada na aba Nada adicionado. Qualquer pedido pode ser encontrado pelo seu número, independentemente de quão antigo seja.